Bestelling volgen
Bestelling volgen
Waar is mijn pakket?
Zodra je bestelling ons magazijn in Amsterdam verlaat, krijg je een e-mail met een track-en-tracecode. Met die code volg je je pakket tot aan de deur.
Zo volg je je pakket
- Zoek de e-mail met het onderwerp over de verzending van je bestelling.
- Klik op de link in die e-mail, of voer de code in bij de vervoerder die erin genoemd staat.
- Je ziet dan de laatste status en de verwachte bezorgdag.
Ik heb geen track-en-tracecode
Zolang je bestelling nog in het magazijn ligt, is er nog geen code. Dat duurt 1 tot 2 werkdagen. Heb je na drie werkdagen nog niets ontvangen, kijk dan in je spamfolder en mail ons anders je bestelnummer.
De code laat niets zien
Een code wordt soms pas na een paar uur actief, omdat de vervoerder het pakket eerst moet inscannen. Zie je na een werkdag nog steeds niets, neem dan contact met ons op.
Hoe lang duurt de bezorging?
Gebruikelijk 3 tot 6 werkdagen in totaal: 1–2 werkdagen verwerking plus 2–4 werkdagen transport. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd.
Mijn pakket is vertraagd
In drukke periodes kan de bezorging een dag of twee langer duren. Staat de status meer dan drie werkdagen stil, mail dan je bestelnummer naar support@voganstudio.com. Wij vragen het na bij de vervoerder en komen bij je terug.
Vragen
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 uur (CET). Alle contactgegevens staan op de pagina Contact.